国家商场监督管理总局网站近来发布的《对十四届全国人大一次会议第5331号主张的答复》（以下简称《答复》），发布了商场监管总局答复全国人大代表管旭所提《关于加强外卖骑手权益保护的主张》的相关内容。

  商场监管总局在《答复》中指出，“您在主张中说到的加强外卖骑手权益保证作业的定见，对咱们作业有很大的推进效果，咱们高度附和。商场监管总局分外的注重外卖送餐员权益保证作业，会同有关部分慢慢地添加准则建造，催促网络餐饮渠道执行主体职责，多维度保证外卖骑手合法权益，推进渠道经济标准健康持续发展。”

  商场监管总局随后介绍了已展开的相关作业情况，比方，“优化渠道算法规矩，减轻骑手配送压力。执行《关于执行网络餐饮渠道职责 实在保护外卖送餐员权益的辅导定见》精力，催促和引导渠道合理设定对外卖送餐员的绩效查核准则，优化算法规矩，依照‘算法取中’准则优化迭代算法技能，将订餐用户界面的估计送达时刻由‘时刻点’调整为‘时刻段’，在反常场景下为外卖送餐员供给弥补时刻，有用缓解外卖送餐员配送压力。2022年，美团用户催单率下降43.24%、差评率下降67.39%，骑手罚单率下降51.67%。”

  下一步作业考虑方面，上述《答复》指出，商场监管总局将坚决贯彻执行党中央、国务院决议计划布置，坚持问题导向，强化底线思想，加强部分协作，以保证劳作权益为中心推进一起管理，慢慢地加强外卖送餐员的取得感、幸福感、安全感。

  一、完善新作业形状劳作者权益保证法令准则。协作有关部分加速出台适用于新作业形状劳作者的劳作保证法令和法规，加速施行专门适用于外卖骑手的劳作合同演示文本，加强灵敏作业集体和现行社会保证准则的有用联接。

  二、压实渠道和配送协作商劳作用工主体职责。引导网络餐饮渠道优化协议规矩，催促渠道科学设置酬劳规矩，完善绩效查核准则，在拟定调整查核、奖惩等准则时，提早公示并充沛听取外卖骑手的定见。催促渠道加强对配送协作商的监督，建立健全不合格配送协作商退出机制。引导渠道在拟定调整触及外卖骑手切身利益的准则时，事前展开危险评价，有用防备可能发生的危险危险。

  三、推进构成保护外卖骑手权益的作业合力。执行好《关于保护新作业形状劳作者劳作保证权益的辅导定见》《关于执行网络餐饮渠道职责 实在保护外卖送餐员权益的辅导定见》等文件要求，加强部分协作和信息互动，活跃尽力协作有关部分展开公益诉讼探究，推进构成多部分一起管理合力，实在保护外卖骑手合法权益。