抢先付定金、限时折扣满减……一年一度的“双十一”网络促销即将拉开序幕。为规范网络集中促销行为，维护网络市场秩序，10月24日，湖北省市场监管局召开“双十一”网络集中促销行政指导会暨平台合规治理座谈会。阿里巴巴、京东、武商网、九州通、紫云网、美团、饿了么、拼多多、今日头条等平台企业代表参会。

  会上，湖北省广告监测中心发布网络交易监测情况。今年以来，该中心监测各类网站、网店193.26万家，关联相关商品3968.62万个。监测多个方面数据显示，主要存在虚假广告，销售“三无”产品，使用产品质量标准过期，3C认证证书造假、过期等问题。针对网络交易一体化监测过程中发现的问题，对电子商务平台提出严格遵守法律和法规、加强对促销规则事前审查、严格执行产品质量上的问题处置规则、规范广告宣传行为、禁止销售禁限售商品、建立消费者权益保护售后服务机制等六条建议。

  “涉网消费慢慢的变成了当今互联网时代消费的新趋势。”湖北省12315指挥中心相关负责这个的人说。今年前三季度，全省12315平台共接收涉网消费投诉14.52万件，较2021年同期翻了一番，较2022年同比增长32.59%。涉网消费投诉占消费投诉总量的45%，较2021年、2022年分别提升了13.9个、4.7个百分点。

  从投诉举报类别来看，涉网投诉量前十名的分别是食品、教育培训服务、服装鞋帽、互联网服务、计算机产品、通讯产品、餐饮住宿服务等领域。涉及的主体问题包括食品安全和产品质量投诉、产品售后服务不到位、智能客服服务无针对性等。此外，直播电商的虚假宣传、预售规则不明朗导致的消费问题也不容小觑。

  针对马上就要来临的“双十一”集中促销，湖北省消费者委员会发布消费提示，倡导消费者按需选购、理性消费，维护自身合法权益。“建议消费的人在网购时首选证照齐全、资质良好的诚信电子商务平台，认真查看店铺首页位置是否公开营业执照等信息；其次，消费者要注重网购安全，谨防交易诈骗，提升安全防范能力，特别是高度警惕非自营平台的高额返利、红包等种草链接、二维码，谨防因信息泄露导致资金流失，切勿对个人账户直接转账消费；购物时，消费者注意认真阅读电商网购规则，切实了解商品优惠券、红包、预付定金的使用条件和方法，规避消费陷阱和风险。”湖北省消委相关负责这个的人说。

  为了保障“双十一”活动的顺利进行，阿里巴巴相关负责人表示，淘天集团已成立了系统稳定、交易安全、数据安全等若干作战单元，全天候把握交易安全秩序，提升商家、商品的数据安全及消费者权益保护。

  为加强网络交易平台法定责任落实，进一步推进平台依法合规诚信经营，切实保护消费者和平台内经营者的合法权益。湖北省市场监督管理局梳理《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等规定，制定《湖北省网络交易平台经营者主体责任清单（试行）》（以下简称《责任清单（试行）》）。会上，相关负责的人介绍了《责任清单（试行）》起草背景、过程及意义，并征求平台企业代表意见。各平台企业代表做了交流发言，表示将会响应号召，规范网络交易，诚信守法经营，承担社会责任，共同提振网络消费。