为进一步加强全县中小学校食品卫生安全管理，规范学校食堂食 品原料采购管理，严防发生食物中毒或食源性疾病的发生，切实保障 广大学生和教职员工的身体健康和生命安全，文山市绿达蔬菜销售有 限公司特制定本方案。

  工作目标：在全县统一要求框架下，以学校为单位，依照各学校 实际，建立区域性的大宗食品原料统一配送机制并有效开展工作，以 进一步规化全县中小学校食堂食品原料采购管理。促进全县中小学校 食堂的规范化管理，确保学生在校就餐的安全、营养、价廉，促进全 县中小学学生的健康成长。

  一、配送产品介绍： 大米、食用油、面粉、鲜肉、蔬菜、调料、乳制品等其他品种。 二、配送食品的内容及标准： 1、大米一定要符合 GBl354-2009《大米》标准，取得食品生产许可 证，具有产品检验报告，在保质期内，有 QS 标志。 2、食用油一定要符合 GBl535—2003 标准(大豆油)，取得食品生产 许可证，具有产品检验报告，在保质期内，有 QS 标志

  食材配送服务保障方案 （一）配送过程准时、安全、卫生的保证措施 1、补货、退货、换货响应时间承诺 我公司郑重承诺在采购单位下达订单后交给仓储部，实行快速配 货，保证 2 小时内配送到指定位置。 2、配送时间保证措施 为了快速送货，我公司将成立专门为本项目服务的部门，实行部 门负责制，专人专事，明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性。 （1）作业时间 为保障送货时间的及时性，配送员工上班时间从早上 6 点 30 分 开始，通过作业时间的提前，保证配送时间在用户方要求范围内有一 定的弹性，确保每日早上 9 点前送至采购人指定地点。 （2）快速响应 用户下达订单后，订单经过汇总后，交给仓储部，实行快速配货。 （3）送货 根据用户方的需求来做线路调整。我公司将对本项目做到优先开 票、优先装车、优先发车、优先配送，保证客户的时间需求。 （4）售后处理 当产品配送出去后，若发生纠纷，我公司将在第一时间内快速处 理。质量上的问题无条件退换货，别的问题，在第一时间内与

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  随着人们收入水平的提高和安全消费意识的日益加强，对蔬菜 的运输要求提出了更高的要求，为满足客户的多样性要求以及公 司对运输成本的控制。因此，加强对生鲜、果蔬、肉制品等运输方 案的研究就具有很重要的意义。针对 （采购单位名称） 副 食品配送服务项目定点采购运输方案作出以下几点：

  一、配送方法 配送质量标准，配送蔬菜质量的控制主要采取如下措施： 1、在与客户签订《副食品配送合作协议》中，由客户和我们共 同拟定《副食品配送质量标准书》； 2、我公司接到客户配送订单后，将组织的蔬菜等由分拣人员按 《副食品配送质量标准书》分拣入筐，我公司具体负责配送各单位 的配送主管检验合格； 3、我们配送的副食品经由客户的质量监督员验收。 二、车辆配送服务 我公司免费提供人工服务装卸车。 三、配送产品介绍 蔬菜、各种鲜肉及肉制品、家禽、乳制品

  我公司将保证每日提供的冷冻产品质量优质、安全，以及提供更好的售后 服务，特做出以下承诺：

  一、商品更换： 我公司保证有充足的库存，以备所需，保证把较新生产日期的货物送给招 标人，货物的剩余保质期不少于包装上标示的整体保质期的 1/2，若保质期内 发现产品出现问题，我公司免费对存在的问题的产品进行免费更换。 二、运输方式： 1、在商品到达我公司仓库后，我公司首先会与贵单位具体负责人联系，确 认送货时间与要求; 2、在规定的时间内，按双方协议将产品运输到招标方指定地点; 3、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 4、货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后再进行验货; 5、产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产品本身破损，由 我公司负责。 三、交货时间： 在签订采购合同后，我公司与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要 求，按照合同上的时间交货。我公司承诺我公司在接到招标人订单后 24 小时

  方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密， 并有很强可操作性的计划。以下是分享的食材配送售后服务方案，希 望能帮助到大家！

  食材配送售后服务方案 XX 饮食管理有限公司专业提供食材配送服务。公司在 XXX 拥有 大型的食材配送中心，占地面积 XXXX 多平方米，以食材的安全、营 养、健康、新鲜为宗旨，为客户建立生态绿色食品通道。 各种食材从生产商基地直接送到客户手中，同时减少市场中间差 价，从货物来源、流通环节等方面保证质量和价格优势。 一、服务范围 企事业单位食堂、中央厨房、超市、酒店等大排档餐饮店。 二、资源优势 1、XXX 管理有限公司在 XX 拥有生态农场，蔬菜种植基地、家畜、 水产养殖基地与国内多家农产品生产基地，还与各地绿色农副产品基 地建立了业务合作关系，不仅能保证稳定、多样、安全的原材料供应， 还具有价格的竞争优势。 2.XXX 公司拥有现代化的大型中央厨房和先进的生产加工设备， 并有冷冻、冷藏食材配送车车辆和服务配送团队。具有蔬

  随着人们收入水平的提高和安全消费意识的日益加强，对蔬菜的运输要求提 出了更高的要求，为了实现用户的多样性要求及公司对运输成本的控制。高效 快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务，秉承“以百倍真诚 换取您的信任，以 优质服务赢得您的支持”这样的宗旨，力争做到“服务上乘、质量优质、价格合 理”是某食材配送有限公司对客户恪 守的承诺和经营宗旨，针对某副食品供应 商联合招标项目，我公司特 地成立了配送供应工作实施领导小组，由总经理任 组长，售后部经理 任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项配送中心责任 人，全面 协调各项工作的开展和问题处理，真正做到无论有任何问题 2 小时内 处理完毕的原则，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施 方案实施 计划：因此，加强对生鲜、果蔬、肉制品等运输方案的研究就具有很重要的意义。 如我公司中标后立即与各相关公司联系，由其安排组织货源，严格执行国家食品 生产标准，每一批次质检报告随货同行，标注采购

  5.1 售后服务承诺 我公司将保证每日提供的冷冻产品质量优质、安全，以及 提供更好的售后服务，特做出以下承诺： 一、商品更换： 二、运输方式： 1、在商品到达我公司仓库后，我公司首先会与贵单位具 体负责人联系，确认送货时间与要求; 2、在规定的时间内，按双方协议将产品运输到招标方指 定地点; 3、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损， 并且没有开封; 4、货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后 再进行验货; 5、产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、 产品本身破损，由我公司负责。 3、交货时间： 在签订采购合同后，我公司与贵单位具体负责人联系，确 认送货时间与请求，按照合同上的时间交货。我公司承诺我公

  第三节 人事管理制度 1.员工上班做到不迟到、不早退。 2.员工严禁偷吃偷拿各种食品和商品。 3.严禁在工作区域看书报、打闹和高声喧哗。 4.下班后必需关闭水、电、气、门、窗，消退一切平安隐 患。 5.工作人员上班时间不能任凭会客，严禁外人进入配送中 心。严禁将私人物品带入工作岗位。 6.员工严禁任凭相互辱骂，应相互敬重，严禁打架和从事 各种违法活动。如有违反者视情节轻重赐予惩处，直至扭送 至公安机关。 7.上班时间严禁做工作之外的事情。 8.听从上级领导，认线.休假事先要向公司办公室请假，批准方可。 10.如需辞职，必需以书面形式提前一个月写辞职报告，在 批准后方可办理离职手续。 11.增加勤俭意识，养成良好的节约习惯。 12.员工除完成每日配送的各环节基本工作之外，还需要完 成本公司正常运转的相关工作。

  L 配送流程 2 .配送服务“五心”标准 诚心-—诚心诚意。 贴心一一站在对方角度考虑问题，以心换心。 细心――细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 耐心_____始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的 教练。 舒心一一-客户放心，更开心，这就是我们的工作。 客户 1%的不满意等于 100%的不满意，在整个服务链上 我们确保 服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 3 .配送实施计划 我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”, 专人、专车、专线。 按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送； 按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个 送货 批次； 按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配 送工 作。

  随着人们收入水平的提高和安全消费意识的日益加强,对蔬 菜的运输要求提出了更高的要求，为了满足客户的多样性要求以 及超市对运输成本的控制。因此，加强对蔬菜运输方案的研究就 具有很重要的意义。针对食材配送服务项目定点采购定点采购运 输所存在的蔬菜的运输方案作出以下几点： 1、配送方法： 配送品质衡量准则：配送蔬菜质量的控制主要采取如下措施：(1)在与 客户签订《蔬菜配送合作协议》中，由客户和我们共同拟订《蔬菜 配送品质衡量准则书》；

  (2)我公司接到客户配送定单后，将组织的蔬菜由分拣人员按《蔬 菜配送质量标准书》分拣包装入筐，我公司具体负责配送各单位 的配送主管检验合格； (3)我们配送的蔬菜经由客户的质量监督员验收。 2、车辆配送服务

  猪肉：净廋肉、后腿肉、猪肝、排骨、猪油、筒子骨、猪血等；务必 保证供应为屠宰厂当日屠宰的猪肉，肉身务必盖有卫生检疫章，须出 具加盖国家或者地方政府监督所检疫章的动物检疫证明。肉品须表皮 洁净、膘厚适中、色泽鲜亮、纹理清晰、肉质细腻、无异味、去骨、 无毛、按压无水迹

  牛肉：肉身务必盖有卫生检疫章，须出具加盖国家或者地方政府监督 所检疫章的动物检疫证明，肉品须色泽鲜亮、无任何异味、按压无水 迹。纹理清晰，肉质细腻，品质好

  叶、无虫、无杂质，须 48 小时内采摘供应，原菜须保证菜面干净、 品务必

  随着科技和互联网的发展，越来越多的人开始借助电子商 务平台将购物体验从线下转移到线上。在食品行业中，食材配 送服务正逐渐成为人们生活中的一部分，因为人们越来越倾向 于在家自己烹饪健康食品。因此，有必要建立一种完善的食材 配送服务方案，以适应这一趋势。

  一、服务的目标人群 该服务的目标人群是喜欢在家里烹饪食品的人群，包括家 庭主妇、学生、忙碌的上班族以及对健康饮食有意识的消费者 等等。 二、服务的特点 1.方便快捷：该服务将通过智能手机应用程序或网站，以 及电话订购的方式提供快捷的订购方式，顾客可以在家里或在 任何地方选择自己需要的食材，并在预约的时间和地点收到送 货。 2.食材新鲜：该服务以食材新鲜为首要考虑。所有的食材 都将通过有资质的供应商采购，并在尽可能短的时间内运送到 消费者手中。

  xxxx 食品有限企业具有一套科学合理、具体、详细并切 合实际的食材供货配送方案和经验，以食品安全、配送快捷、 服务满意为基本原则的配送流程。公司拥有专业的食品配送中 心仓库，及专业的监督管理团队，配送宗旨是“三按”“三专”， 即“按时、按质、按量”，“专人、专车、专线”对各单位食堂物 品实行统一配送、统一对食品安全进行严格的把控，保障单位 人员的人身安全。

  总体方案 公司秉承“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”的 承诺和经营宗旨，针对副食品采购项目，成立项目实施领导小 组，由总经理任组长，售后部经理任售后监督调查责任人，配 送中心经理任专项配送中心责任人，全面协调各项工作的开展 和问题处理，实际做到无论有任意的毛病 8 小时内处理完毕的原 则。结合本公司日常配送流程，制定具体配送实施方案实施计 划。

  1.配送流程 2.配送服务“五心”标准 诚心----诚心诚意。 贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心。 细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 耐心-----从始至终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的 教练。 舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作。 客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上 我们保证服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 3.配送实施计划 我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”, 专人、专车、专线。 按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送； 按质——保证提供质量合格的高品质的产品，并登记记录每个 送货批次； 按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配 送工作。

  1.1 服务理念 我公司以“与客户互利共赢”为服务理念，努力为客户提供更好 的食材配送服务，切实保障客户食品安全质量安全，努力做到想客户所想， 急客户所急，帮客户所需，解客户所难，尽最大努力为客户提供健康、 绿色、安全的食材供应服务。 1.2 服务定位 中标后，我公司将把本项目列为我公司的重点项目，从人力、物 力、财力、资源等方面优先配备，对 xxxxxxxxxx 采购的动物饲料做 到优先开票、优先装车、优先发车、优先配送，保证满足 xxxxxxxxxx 的各项要求。 1.3 管理目标 （1）食品卫生安全率 1%； （2）客户满意程度 98%以上。 （3）送货准时率 1%； 1.4 管理模式 （1）我司拥有专业的食品配送服务团队，对食品进行批量、集中 采购，降低进价，降低费用，节约开支，扩大市场，实现纵向管理集 约化、横向经营连锁化，最大限度地保障客户的利益。 （2）我司在管理上严格采用国际食品安全管理体系，坚持军事化、 规范化、专业化、国际化管理理念。在职能分工、目标设定、过程监