小程序的出现，给餐饮行业带来了很大的改变，它大大解放了餐厅的人力投入，也给消费的人提供了良好的就餐体验。在这里，我们以肯德基小程序为例，来看看餐饮业小程序的玩法套路。

  在之前，大家都知道在高峰时间去肯德基，免不了排队，甚至是排很长长长长长长长长长的队伍。等待的时间总是难捱，使用者真实的体验自然不好。虽然肯德基之前就在各移动平台推出了点餐系统，但是也没有完全解决点餐时间长的问题，直到接入小程序后，点餐时间才真正得到改善。

  如今走进一家肯德基店，你会发现柜台前排队的人少了，工作人员只需要机器接单、装盘、提示叫号，被叫到号的食客自取，一切井然有序。这是因每个餐桌边角都贴有小程序二维码，配有简单而又贴心的点餐流程指引。

  肯德基小程序成“点餐免排队神器”，用户找一个空餐桌坐下来，可以悠然地打开微信，扫一扫桌边的二维码，进入小程序开始点餐。从根本上改善了客户的点餐体验，提升店内运营效率。

  肯德基小程序针对的消费者体验对应用涵盖功能进行筛选，将会员体系、优惠券卡包等“刚需”嵌进去，将广告、明星代言等“非刚需”统统过滤，打造便利、快捷、高效、简约的高级用户体验。

  只需在点单处立一个广告宣传牌，以“免排队+优惠”活动，就会立马吸引大批用户使用小程序点单，尝试过一次，体验到方便以后，用户对小程序的使用习惯也培养起来了。

  另外，肯德基小程序还绑定公众号，可与内容平台相链接，增加肯德基在移动端，无论是内容、消费、互动等多方面的出现频率，进一步提升用户的忠诚度。

  其实无论你是肯德基这样的大品牌，还是一个小的餐饮门店，都可通过小程序来为店铺引流，提升用户的用餐体验，从而积累忠实的客户群体，通过营销手段，来提高复购率。

  效果显而易见的要数小程序的拼团了，一来能大大的提升客流，二来也提高了客单价。例如，情侣（双人）餐就能够使用拼团享优惠的做法，一对情侣（朋友）分享给另一对情侣（朋友）来拼团，参与度和成功率还是很高的。

  很多做餐厅的，自己感觉活动挺着迷的，但如果推广力度不够，还是缺少人气的。其实拼团的做法能够迅速引起用户裂变，能够最终靠微信好友、群聊进行推广，利用公众号关联小程序，进行内容推广再分享，都是比较有效的做法。另外，还有实体店的展架。

  对用户来讲，美食的选择性太多，餐厅要做的一定是维护好老客户，回头客多了，自然会吸引很多新客户。

  可以通过小程序建立会员体系，发放优惠券，也可以做秒杀活动等等，来增强用户的粘性。当然提高用户回头率的前提要把菜品和服务做好。

  有很多朋友抱怨餐饮难做，其实没有不赚钱的行业，只有不赚钱的企业。互联网时代，能快速掌握互联网运营思维，并借助互联网工具软件，解决营销难题，就能够达到事半功倍的效果！